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新手指南

1、关于会员:

1)会员等级:在京东良品批发网站上注册为会员的客户,在提交订单之后跟业务员通过QQ或电话联系,由业务员根据订单量进行会员等级修改

2)忘记密码:登录页面点击忘记密码输入用户名和提示问题输入新密码。

3)更改密码:会员中心修改登录密码请仔细确认输入原密码和新密码确定修改

4)修改会员信息:会员中心修改个人资料请仔细确认输入需修改资料提交保存。

 

2、关于订单:

1)下订单和预订单:输入购买/预定数量立即购买/预定提交订单/预订单配送方式和要求备注提交订单/预订单上传汇款截图截图粘贴→生成源代码→再次点图标返回图片→提交保存)

(2)查看订单和预订单:会员中心查看所有订单/预订单。

3)修改订单和预订单:会员中心修改(须在订单状态为新订单待确认)重新编辑订单/预订单提交订单/预订单。

4)取消订单:如您需取消订单,请在订单状态为“新订单待确认”时联系客服处理。

 

2、关于付款

    现金结算客户,需要先付款再发货。可通过支付宝、银行汇款或邮局汇款等方式付款。汇款后客户可以通过QQ联系在线客服、打电话等方式, 通知我们您的货款已汇出,并提供订单号,以便我们及时查帐,及时发货。

 

4、关于配送:

A.配送方式:义乌市内的本地客户达到送货要求请选择送货上门,未达到送货要求请选择仓库自提,外省客户根据需求请选择物流或快递方式。

B.配送费用:快递默认通按实际收取,物流默认运费到付,如有特殊情况可提前与客服联系。

C.配送时间:因物流和各省的路程不同,如超过一周未收到货物请第一时间联系客服进行处理,偏远地区以10天为准

 

5关于售后:

A.如您收到产品与卖出的产品产生质量问题,请联系客服或拨打客服热线进行处理。

B.如您收到产品有少货或破损现象,请在未确认签收的情况下联系客服或拨打客服热线进行处理。

C.如您收到的产品不会安装,可参考图纸,再请联系客服或拨打客服热线进行处理。

D.如您收到的产品缺少配件,请联系客服或拨打客服热线进行处理。

 


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