新手指南

1、关于会员：

（1）会员等级：在京东良品批发网站上注册为会员的客户，在提交订单之后跟业务员通过QQ或电话联系，由业务员根据订单量进行会员等级修改。

（2）忘记密码：登录页面点击忘记密码→输入用户名和提示问题→输入新密码。

（3）更改密码：会员中心→修改登录密码→请仔细确认输入原密码和新密码→确定修改

（4）修改会员信息：会员中心→修改个人资料→请仔细确认输入需修改资料→提交保存。

 

2、关于订单：

（1）下订单和预订单：输入购买/预定数量→立即购买/预定→提交订单/预订单→配送方式和要求备注→提交订单/预订单→上传汇款截图（截图粘贴→生成源代码→再次点图标返回图片→提交保存）

（2）查看订单和预订单：会员中心→查看所有订单/预订单。

（3）修改订单和预订单：会员中心→修改（须在订单状态为新订单待确认）→重新编辑订单/预订单→提交订单/预订单。

（4）取消订单：如您需取消订单，请在订单状态为“新订单待确认”时联系客服处理。

 

2、关于付款

    现金结算客户，需要先付款再发货。可通过支付宝、银行汇款或邮局汇款等方式付款。汇款后客户可以通过QQ联系在线客服、打电话等方式， 通知我们您的货款已汇出，并提供订单号，以便我们及时查帐，及时发货。

 

4、关于配送：

A.配送方式：义乌市内的本地客户达到送货要求请选择送货上门，未达到送货要求请选择仓库自提，外省客户根据需求请选择物流或快递方式。

B.配送费用：快递默认圆通按实际收取，物流默认运费到付，如有特殊情况可提前与客服联系。

C.配送时间：因物流和各省的路程不同，如超过一周未收到货物请第一时间联系客服进行处理，偏远地区以10天为准

 

5、关于售后：

A.如您收到产品与卖出的产品产生质量问题，请联系客服或拨打客服热线进行处理。

B.如您收到产品有少货或破损现象，请在未确认签收的情况下联系客服或拨打客服热线进行处理。

C.如您收到的产品不会安装，可参考图纸，再请联系客服或拨打客服热线进行处理。

D.如您收到的产品缺少配件，请联系客服或拨打客服热线进行处理。